Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Creative Drops est responsable des renseignements personnels des entreprises clientes de DropScene et de leurs équipes (compte, facturation, assistance). Pour les personnes qui passent par les pages publiques d'une entreprise cliente (vote, estimation, signalement…), c'est cette entreprise qui est responsable : sa propre politique est liée au bas de ses pages.

2. Ce que nous recueillons, et pourquoi

• Compte et équipe : nom, courriel, mot de passe (haché), rôle, langue, secret de double authentification (chiffré).
• Facturation : coordonnées de l'entreprise, forfait, historique de paiements. Les numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs (Stripe).
• Assistance et journal technique : messages échangés, adresses IP et journaux de connexion conservés le temps de diagnostiquer et de sécuriser le service.
• Renseignements recueillis par les pages publiques des entreprises clientes : traités pour leur compte, selon leurs instructions, jamais réutilisés par l'éditeur.

3. Consentement

En remplissant un formulaire, vous consentez à l'utilisation des renseignements fournis pour la fin indiquée à côté du formulaire — et pour cette fin seulement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable ci-dessus ; nous cesserons alors l'utilisation, sauf pour ce que la loi nous oblige à conserver (facturation, par exemple).

4. Témoins et technologies

Les pages utilisent un témoin de session, strictement nécessaire (pour vous reconnaître d'une page à l'autre et protéger les formulaires), et la mémoire locale de votre navigateur pour vos préférences d'affichage. Aucun témoin publicitaire, aucun traceur tiers, aucun profilage. La réalité augmentée et les visites 3D se font dans votre appareil : les images de votre caméra ne sont transmises que si vous choisissez d'envoyer une photo.

5. Où vont les renseignements

Les données sont hébergées au Canada (hébergement infogéré (cPanel)). Certains services techniques peuvent recevoir des renseignements hors du Québec ; chacun a fait l'objet d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et n'en reçoit que ce qui est nécessaire :

Service	Rôle	Pays
Stripe	paiement des abonnements, acomptes et factures en ligne	États-Unis / Irlande
Fournisseur de courriel (SMTP)	envoi des courriels transactionnels	selon le fournisseur configuré
Cloudflare	protection et acheminement du trafic	États-Unis (points de présence au Canada)
OpenAI	images d'ambiance et analyse de moodboard — aucune donnée nominative, seulement des captures du décor et des photos du lieu	États-Unis
Google (Gemini)	classification des modèles 3D et analyse d'images — aucune donnée nominative	États-Unis
Pusher	sessions en direct vendeur + client (prénoms affichés, éphémère)	États-Unis / UE

Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel.

6. Combien de temps

Le compte d'une entreprise et son équipe sont conservés tant que l'abonnement est actif, puis trente jours dans la corbeille avant destruction définitive ; les factures, six ans (obligations fiscales) ; les journaux techniques, quatre-vingt-dix jours.

7. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, les faire corriger, en obtenir une copie dans un format structuré, retirer votre consentement ou demander leur effacement. Écrivez au responsable indiqué en tête de cette page : nous répondons dans les trente jours. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Sécurité et incidents

Chiffrement en transit (HTTPS) et des secrets au repos, double authentification offerte à toute l'équipe, accès limité à ce que chaque rôle exige, sauvegardes. Tout incident de confidentialité est consigné dans un registre ; s'il présente un risque de préjudice sérieux, la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées sont avisées.

9. Modifications

La date en tête de page indique la dernière révision. Un changement important est signalé sur les pages concernées.